Retur- och avbeställningsregler

Retur- och avbeställningspolicy

Hos oss på LAGRET10 strävar vi efter att du alltid ska känna dig nöjd med ditt köp.
Om något inte motsvarar dina förväntningar vill vi gärna rätta till det på ett snabbt och smidigt sätt.

Ångerrätt och retur

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan är oanvänd och i originalskick. Om produkten är defekt eller skadad kan du även skicka ett foto till oss via e-post som visar problemet.

I många fall kan vi lösa ärendet utan att du behöver returnera produkten.
För produkter med lågt värde eller vid mindre defekter erbjuder vi olika lösningar beroende på situationen. Det kan till exempel vara:

- Delvis återbetalning,
- Rabatt på framtida köp,
- Tillgodokvitto (presentkort)
- Ersättningsprodukt utan extra kostnad.

Vi väljer den lösning som passar bäst i varje enskilt fall, i samråd med kunden. Syftet är alltid att undvika onödiga fraktkostnader och att göra processen så snabb och smidig som möjligt.

Undantag

Av hygieniska skäl kan skönhetsprodukter och varor som köpts under reor eller andra kampanjer inte returneras.

Returer via post

Du har upp till 14 dagar på dig att byta ut en produkt mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning om den levereras till ett paketcenter nära dig.

Kontakta oss

Mejla oss på info@lagret10.se innan du skickar något, så hjälper vi dig med returprocessen.

Förbered returpaketet

Packa produkten säkert i originalförpackningen och inkludera en anteckning med ditt ordernummer. Som avsändare ansvarar du för returfrakten. Vi rekommenderar alltid att du använder spårbar frakt och begär en spårningskod från PostNord.

Returadress

Naishi Warehouse
Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group
5:e våningen
Choujiang Street
Yiwu City, Zhejiang-provinsen
(Korsningen mellan Tonghe Road och Yongmao Road)
Postnummer: 322000
Telefonnummer: +86 159 4686 9401

Obs! Vårt huvudlager ligger i Kina. Du bör därför skicka ditt returpaket till vår leverantör i Asien när du returnerar en produkt.

Frakt

När produkten har anlänt till vårt lager kontrolleras den, och därefter ordnas antingen en återbetalning eller ett byte av storlek/färg. Återbetalning sker normalt inom fem arbetsdagar efter bekräftad retur.

Avbeställningar

Om du vill avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart på info@[butiksnamn].se.
Om du avbryter ditt köp inom 12 timmar efter beställning återbetalar vi hela beloppet utan villkor. Efter denna period måste varorna returneras när de har levererats till dig.

Fraktkostnader

Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt.
Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaden att dras av från det totala beloppet, utom i fall där varan är defekt eller vi har gjort ett misstag i leveransen.

Den tid det tar att få din utbytesprodukt beror på var du befinner dig.
Vi rekommenderar alltid att du använder spårbar frakt eller fraktförsäkring för extra trygghet.

Hos LAGRET10 prioriterar vi kundnöjdhet. Vid mindre defekter eller låg produktvärde erbjuder vi ofta återbetalning utan retur – snabbt, tryggt och utan extra besvär för dig.