Retur- och avbeställningspolicy

Hos LAGRET10 strävar vi efter att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du tydlig information om ångerrätt, returer, återbetalningar och avbeställningar.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning inom EU.

För att utöva ångerrätten ska du inom denna period tydligt meddela oss via e-post till info@lagret10.se att du önskar frånträda köpet. Produkten ska därefter returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

Om inget annat anges ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid betalning med Klarna genomförs återbetalningen via Klarna i enlighet med deras villkor.

Eventuella fraktkostnader återbetalas endast om hela beställningen returneras.

Defekter och lösningar

Om produkten är defekt eller skadad ber vi dig att kontakta oss via e-post på info@lagret10.se och bifoga ett tydligt foto som visar felet.

I många fall kan ärendet lösas utan att produkten behöver returneras. För produkter med lägre värde eller vid mindre defekter erbjuder vi, beroende på omständigheterna, en lämplig lösning, till exempel:

• Delvis återbetalning
• Rabatt på ett framtida köp
• Tillgodokvitto (presentkort)
• Ersättningsprodukt utan extra kostnad

Val av lösning sker i samråd med kunden och baseras på vad som är mest rimligt i det enskilda fallet. Målet är att undvika onödiga returfrakter och att säkerställa en snabb och smidig hantering.

Vid defekta eller felaktigt levererade produkter står vi för eventuella kostnader kopplade till returen.

Undantag

Av hygieniska skäl kan hygien- och skönhetsprodukter inte returneras om förseglingen har brutits.

Produkter som köpts under reor eller andra kampanjer omfattas inte av ångerrätten, om inget annat uttryckligen anges.

Returer via post

Du har rätt att inom 14 dagar begära byte till annan storlek eller färg, eller begära återbetalning, förutsatt att varan har levererats till ett utlämningsställe nära dig.

Kunden ansvarar för eventuella fraktkostnader i samband med byte eller retur, om inget annat anges.

Kontakta oss innan retur

Innan du returnerar en vara ber vi dig att kontakta oss via e-post på info@lagret10.se, så att vi kan hjälpa dig vidare i returprocessen och undvika onödiga förseningar.

Förbered returpaketet

Produkten ska packas väl i originalförpackningen. En anteckning med ditt ordernummer ska bifogas.

Som avsändare ansvarar du för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt och sparar spårningsinformationen tills ärendet är avslutat.

Returadress

Naishi Warehouse
Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group
5:e våningen
Choujiang Street
Yiwu City, Zhejiang-provinsen
(Korsningen mellan Tonghe Road och Yongmao Road)
Postnummer: 322000
Telefonnummer: +86 159 4686 9401

Observera att vårt huvudlager är beläget i Kina. Vid retur ska varan därför skickas till vår leverantör i Asien.

Avbeställningar

Om du önskar avbeställa en beställning ber vi dig att kontakta oss omedelbart via e-post på info@lagret10.se.

Vid avbeställning inom 12 timmar från det att beställningen genomfördes återbetalas hela beloppet. Efter denna tidsfrist behandlas beställningen enligt gällande returvillkor efter leverans.

Vårt åtagande

Hos LAGRET10 prioriterar vi kundnöjdhet. Vid mindre defekter eller produkter med lågt värde kan återbetalning utan retur erbjudas, i syfte att göra processen så snabb, trygg och smidig som möjligt för kunden.