Retur- och ångerpolicy

Här hittar du allt du behöver veta om returer, avbeställningar och ångerrätt hos Lagret10.

Returer

Kan jag returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.

Om du inte är nöjd med varan/varorna du beställt kan du returnera dem inom 14 dagar från mottagandet.

För att en retur ska godkännas måste beställningen uppfylla följande villkor:

• Varan innehåller alla ursprungliga delar och komponenter, och förpackningen är i samma skick som vid mottagandet.
• Normal användning av produkten är okej, men skador orsakade av vårdslös hantering omfattas inte.
• Produkter där hygien är avgörande måste vara noggrant rengjorda innan retur.
• Eventuella defekter måste anmälas så snart som möjligt efter mottagandet.
• Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för fraktkostnader.
• En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och bekräftas när villkoren ovan har kontrollerats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en returnerad vara, eller dra av ett rimligt belopp från återbetalningen, om varan visar tecken på användning eller skada utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion — i linje med svensk konsumenträtt. Vi förklarar alltid vår bedömning om detta gäller din retur.

Hur returnerar jag min beställning?

Om din beställning uppfyller villkoren ovan kan du starta din retur på något av följande sätt:

Vid retur via e-post, se till att meddelandet innehåller:

• Ordernummer
• Anledning till returen
• Foto på produkten (vid eventuell skada)
• Ditt för- och efternamn
• Din adress

Vi kontaktar dig därefter med den korrekta returadressen.

Kunden ansvarar för returfraktkostnader, förutom när annat krävs enligt lag (t.ex. vid defekta eller felaktiga varor).

Avbeställning

Om du vill avbeställa din order, kontakta oss så snart som möjligt via e-post på info@lagret10.se, eller via knappen "Återkalla köp".

Om du avbeställer inom 24 timmar från att ordern lagts, avbeställer vi den kostnadsfritt och återbetalar hela beloppet, förutsatt att den ännu inte har skickats.

När en order väl har skickats kan den inte längre avbeställas. Invänta i så fall paketet och returnera det enligt returvillkoren ovan.

Denna 24-timmarsmöjlighet erbjuds som en service och begränsar inte din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar, som beskrivs nedan.

Ångerrätt

Som konsument har du en lagstadgad ångerrätt enligt svensk och EU-lagstiftning (distansavtalslagen), om du är en privatperson som gör ett köp utanför ramen för någon självständig närings- eller yrkesverksamhet.

Ångerrätt

Ångerfristen är 14 dagar från den dag du, eller en tredje part utsedd av dig (annan än transportören), tar emot den sista varan i din beställning.

Beställningar behandlas automatiskt och skickas omgående efter bekräftelse, vilket innebär att det i regel inte går att stoppa en order när den väl har skickats. Återbetalning kan endast ske när den returnerade varan har mottagits.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss — Lagret10 — om ditt beslut genom ett tydligt uttalande, antingen via knappen "Återkalla köp" eller via e-post till info@lagret10.se. Ångerrätten gäller från det att vi tagit emot ditt meddelande, och varan ska därefter skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål (inom 14 dagar från ditt meddelande).

Pågående leveranser

Eftersom våra produkter skickas från vårt lager i Kina kan leveranstiderna vara längre och ligga utanför vår direkta kontroll. Om din beställning redan har skickats kan vi inte avbryta den innan leverans — du är välkommen att meddela oss om din avsikt att returnera i förväg, och sedan skicka tillbaka varan så snart den anländer.

För att påskynda hanteringen ber vi dig skicka oss en fraktbekräftelse så snart du har en.

Följder av ångerrätten

Om du ångrar ditt köp inom ångerfristen återbetalar vi alla belopp vi mottagit från dig, inklusive standardfraktkostnaden (eventuellt tillägg för en icke-standardiserad leveransmetod som du själv valt ingår inte), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit antingen den returnerade varan eller bevis på att du skickat tillbaka den — beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om betalningen gjordes via Klarna sker återbetalningen via Klarna enligt deras villkor. Inga ytterligare avgifter tas ut för själva återbetalningen.

Returfraktkostnader är kundens ansvar, förutom om returen beror på en defekt, skadad eller felaktig vara.

Allmänna villkor

Om en returnerad vara går förlorad under transport eller inte kan återfås av omständigheter utanför din kontroll, drar vi inte av någon avgift. Om förlust eller skada uppstår på grund av bristfällig förpackning från din sida kan ett rimligt, specificerat avdrag tillämpas — aldrig en automatisk fast procentsats.