AlvaStep™ | Mjuk Komfort

Hur returnerar jag min beställning?

Du har 30 dagars öppet köp från att du tagit emot din beställning. Använd knappen Återkalla köp längst ned på sidan eller mejla oss på info@lagret10.se med ditt ordernummer, så får du instruktioner för returen.

Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i originalförpackningen. Returfrakten betalar du själv, förutom när varan är defekt eller felaktig. Läs mer i vår returpolicy.

När kommer min beställning?

Vi behandlar och skickar din beställning inom 24 timmar på vardagar. När paketet har skickats får du ett spårningsnummer via e-post – håll koll på spårningen för det exakta leveransdatumet.

Frakten är alltid gratis inom Sverige.

Min beställning har inte kommit – vad gör jag?

Ibland tar en leverans lite längre tid än beräknat. Kontrollera först spårningen via Spåra min beställning.

Har paketet inte kommit fram inom 15 arbetsdagar? Mejla oss på info@lagret10.se med ditt ordernummer, från samma e-postadress som du använde vid beställningen, så tar vi reda på var paketet är.

Har du betalat med Klarna? Kontakta oss gärna innan du öppnar ett ärende hos Klarna. Skriv DISPUTE i ämnesraden så prioriterar vi ditt ärende.

Det är något fel på min vara – vad gör jag?

Är varan defekt, skadad eller felaktig? Mejla info@lagret10.se med ditt ordernummer och foton som visar felet, så hjälper vi dig vidare. Vid fel på varan står vi för returfrakten.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan betala med kort (Visa, Mastercard, Maestro och American Express), Klarna, Apple Pay och Google Pay.

Kan jag avbeställa min order?

Ja. Hör av dig inom 24 timmar efter beställningen, via knappen Återkalla köp eller på info@lagret10.se. Har ordern ännu inte skickats återbetalar vi hela beloppet. Har den redan skickats gäller våra vanliga returvillkor.

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

Spårningsnumret skickas till dig via e-post när paketet har lämnat lagret. Du kan också följa din beställning med ditt ordernummer och din e-postadress på Spåra min beställning.

Visar spårningen ingen information ännu? Det kan ta några dagar innan paketet registreras hos transportören – det är helt normalt.

Hur når jag kundservice?

Mejla oss på info@lagret10.se. Kundservice har öppet måndag–fredag 08:00–20:00 och lördag–söndag 08:00–16:00, och vi strävar efter att svara inom 24 timmar.